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Les premiers déploiements du nouveau DPI (Dossier Patient Informatisé) Xperthis CARE se sont déroulés avec succès à l’hôpital psychiatrique du Beau Vallon (Namur) dès le mois de novembre 2021. Un succès qui n’aurait pu avoir lieu sans la collaboration étroite entre le personnel du Beau Vallon, ZORGI (éditeur du logiciel) et Asdaex (partenaire intégrateur).

Un Dossier Patient Informatisé (DPI) est un outil indispensable au bon fonctionnement d’un institut hospitalier. Il permet de regrouper digitalement toutes les informations liées à la prise en charge du patient. La nouvelle version Xperthis CARE (anciennement Xperthis EPR) a pour but d’uniformiser et de simplifier tous les formulaires et documents de tous les services, permettant un meilleur suivi du patient. Le Beau Vallon est d’ailleurs le premier hôpital psychiatrique à en bénéficier. 

Le déploiement d’un nouveau DPI représente nécessairement un bouleversement du travail quotidien pour le personnel de terrain, puisqu’il implique l’appropriation d’un nouvel outil qui peut causer de nombreuses craintes chez le futur utilisateur. Un défi qu’Asdaex a eu à cœur de relever !

En collaboration avec l’équipe informatique du Beau Vallon et ZORGI, Asdaex a ainsi permis de déployer le dossier patient sous les meilleurs auspices. Pour cela, une préparation minutieuse en amont de plusieurs mois a été nécessaire, qui comprenait :

• La récolte des données
• L’analyse et la définition des besoins en fonction des différents services
• Une stratégie de déploiement
• Une réflexion profonde sur le paramétrage du logiciel
• Un plan de formation

Les avantages du nouveau logiciel (approche multidisciplinaire et amélioration de la qualité des soins, harmonisation des procédures d'encodage pour tous les services, augmentation de la sécurité des informations patients, gain de temps, etc.) ont également été mis en avant à travers une stratégie de communication active délivrée par Asdaex.

« Pour ma part, l’accompagnement de l’équipe DPI et IT [Beau Vallon et Asdaex, N.D.R.] sur le terrain était très positif. Je n’étais que de passage puisque je suis en équipe mobile attaché à Regina Pacis [premier service déployé, N. D. R.], mais dès que nous avions une question, une idée, un souci, nous pouvions compter sur eux directement sans perdre de temps au téléphone. Pour ma part, tout se passe bien, j’en apprends tous les jours encore sur ce programme, il y a certainement encore des choses à faire évoluer, mais les DPIciens et l’équipe IT gèrent cela très bien. Merci à eux ! »

Nathalie, infirmière au Beau Vallon.

L’accompagnement de l’utilisateur est en effet un facteur clé de la réussite d’une migration DPI. Grâce à une connaissance poussée du logiciel, Asdaex a pu accompagner au mieux l’utilisateur à l’usage de Xperthis CARE avant, pendant et après le déploiement. Un accompagnement associé à une recherche proactive et prédictive de solutions, mais aussi à l’exploitation maximale des fonctionnalités du nouveau DPI, qui ont souvent permis de rassurer l’utilisateur avant même la formulation de ses craintes.

Depuis le premier déploiement, les avis positifs ne manquent pas : un DPI beaucoup plus clair, structuré et simple d’utilisation. Aurélie, diététicienne au Beau Vallon, le confirme :

« Un des précieux avantages de Xperthis CARE est la facilité de récupérer certaines données (biologie, paramètres vitaux, traitement…). Grâce au bandeau vertical sur la droite, plus besoin de sortir de son dossier pour ouvrir une autre fenêtre. C’est plus pratique et rapide. »

Le déploiement des autres services suit son cours, et le projet sera achevé 6 mois plus tôt que prévu.